Achtergrond: Een bedrijf wil het bestelproces stroomlijnen door een directe koppeling tussen hun salesapp en Navision, hun ERP-systeem. Hierdoor kunnen klanten rechtstreeks bestellen bij de leverancier, wat fouten minimaliseert en het bestelproces versnelt.
Doelstellingen:
- Efficiënt bestelproces: Implementeren van een directe koppeling tussen de salesapp en Navision om het bestelproces te versnellen en de kans op fouten te verminderen.
- Klanttevredenheid verbeteren: Klanten een naadloze en gebruiksvriendelijke manier bieden om bestellingen te plaatsen, wat resulteert in een verbeterde klanttevredenheid.
- Kostenbesparing: Verminderen van handmatige fouten en het vereenvoudigen van het bestelproces om operationele kosten te verlagen.
Oplossing: Het bedrijf heeft een bestelapp ontwikkeld die direct gekoppeld is aan Navision, waardoor klanten rechtstreeks kunnen bestellen bij de leverancier:
- Directe Koppeling met Navision:
- De bestelapp is rechtstreeks gekoppeld aan Navision, waardoor klantbestellingen automatisch worden ingevoerd in het ERP-systeem van het bedrijf.
- Gebruiksvriendelijke Interface:
- De app biedt een intuïtieve en gebruiksvriendelijke interface waarmee klanten eenvoudig producten kunnen vinden, bestellen en afrekenen.
- Real-time Voorraadbeheer:
- De app biedt real-time voorraadinformatie, zodat klanten kunnen zien welke producten direct beschikbaar zijn en welke mogelijk vertraging kunnen oplopen.
- Automatische Orderverwerking:
- Bestellingen worden automatisch verwerkt in Navision, wat resulteert in een snellere orderafhandeling en minimaliseert de kans op fouten die kunnen optreden bij handmatige invoer.
- Geautomatiseerde Facturering:
- Facturering wordt ook geautomatiseerd, waardoor het facturatieproces efficiënter wordt en er minder tijd wordt besteed aan handmatige administratieve taken.
Resultaten: Dankzij de directe bestelapp op Navision heeft het bedrijf verschillende voordelen behaald:
- Verbeterde operationele efficiëntie: Het bestelproces is versneld en fouten zijn geminimaliseerd door de directe koppeling met Navision.
- Verhoogde klanttevredenheid: Klanten hebben een naadloze en gebruiksvriendelijke manier om bestellingen te plaatsen, wat resulteert in een verbeterde klanttevredenheid.
- Kostenbesparing: Handmatige fouten zijn verminderd en operationele kosten zijn verlaagd door het automatiseren van het bestelproces en de facturering.